Tag Archive: Aeroportos

Jun
26
2012

Procon-SP notifica TAM e GOL por não dar assistência a passageiros

As companhias aéreas TAM e GOL foram notificadas pelo Procon de São Paulo por falta de assistência aos passageiros prejudicados com atrasos e cancelamentos de voos no Aeroporto de Congonhas, na zona sul da capital. Um forte nevoeiro durante toda a manhã desta segunda-feira forçou a suspensão das operações de pousos do aeroporto por cerca …

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Mar
06
2012

Passageiro já pode ver trajeto de mala nas esteiras pela TV

Em meio à onda de furtos de malas em aeroportos do País, a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero) quer mostrar ao passageiro o que passa por trás das esteiras. Enquanto espera a bagagem, ele acompanha em uma tela imagens de câmeras de segurança que mostram funcionários manuseando e colocando as malas dos carrinhos nas …

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Feb
10
2012

Privatização dos aeroportos pode melhorar o atendimento aos passageiros, mas tarifas devem aumentar

A privatização dos aeroportos pode melhorar a qualidade no atendimento aos passageiros, pois os consórcios que irão operar Guarulhos, Campinas e Brasília terão que seguir indicadores de qualidade dentro do plano de exploração. Por outro lado, o Sindicato Nacional das Empresas Aeroviárias (Snea) acena com a possibilidade de alta nas tarifas. Especialistas lembram que em …

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Jan
17
2012

Aeroportos terão operação de carnaval contra o caos

O governo já trabalha numa operação especial de carnaval para garantir um movimento tranquilo nos aeroportos. A principal preocupação é com os destinos para o Nordeste, sobretudo Salvador, Porto Seguro, Recife, Fortaleza e Natal, partindo de Rio, São Paulo e Minas Gerais. Segundo dados da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), para fevereiro, foram aprovados …

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Jan
11
2012

Juizados especiais dos aeroportos: alternativa rápida para resolver problemas

A instalação de juizados especiais nos aeroportos brasileiros trouxe aos passageiros uma instância mais rápida para resolverem seus problemas. Atrasos e cancelamentos frequentes, salas de embarque e desembarque lotadas, extravio de malas dentre outros. Os juizados especiais dos aeroportos (Congonhas e Cumbica em SP; Galeão e Santos Dumont no RJ e Juscelino Kubitschek no DF) …

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Jan
11
2012

Dicas para evitar que sua mala seja extraviada e estrague suas merecidas férias

- Identifique a mala com seu nome, endereço e telefone; – Personalize sua mala com “fitinhas coloridas ou adesivos”, pois muitas malas são “pretas de rodinhas”; – Ao fazer o check-in, observe se sua mala está indo para o destino correto e, no transporte rodoviário, cheque se foi colocada dentro do ônibus; – Não se …

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Dec
13
2011

ANAC começa a fiscalizar o atendimento presencial nos aeroportos

Na semana passada (01/12/2011), a Agência Nacional deAviação Civil (ANAC) começou a fiscalizar o cumprimento, pelas empresas aéreas,da Resolução 196/11 que determina, dentre outras responsabilidades, aexistência de pontos de atendimento presencial para queixas e reclamações nosaeroportos onde seja registrada movimentação superior a 500 mil passageiros aoano. Pelo monitoramento realizadopela Agência de 24 a28 de novembro …

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Oct
03
2011

Promessa de Edição e revisão de Normas pela ANAC para final de 2011.

Por Wyllelm Rinaldo Rodrigues dos Santos, Advogado e Membro do IFTTA. Promessa de Edição e revisão de Normas pela ANAC para final de 2011. Não há dúvida de que os eventos esportivos que acontecerão no Brasil em 2014 e 2016 aquecerão o setor de Viagens e Turismo. A par disso, com o óbvio crescimento das …

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Sep
05
2011

Empresa aérea deve assumir os riscos de colapso

A 2ª câmara Cível do TJ/MT negou, por unanimidade, provimento a recurso da empresa Gol Linhas Aéreas que buscava a reversão de sentença que a condenara a pagar R$7 mil em danos morais a uma passageira. Ela foi vítima de caos aéreo causado em virtude da situação conhecida como operação padrão dos controladores de vôo, …

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Apr
05
2011

Bagagem violada e objetos furtados

Inúmeros passageiros do transporte aéreo internacional estão sendo surpreendidos com a violação de suas bagagens e o furto de alguns de seus pertences de valor. Esse lamentável fato ocorre, curiosamente, com as bagagens que estão devidamente lacradas e, inclusive, fechadas com cadeados e fechos sofisticados. O passageiro/consumidor somente percebe a falta de alguns de seus …

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